PETAR MATIĆ, ANTONIO SABLJIĆ, NEMANJA ERKALOVIĆ, FRANE ŠABIĆ,PETAR BENKOVIĆ, ZORAN STOJANOVIĆ, INES LULIĆ, DORA VANEK, FRAN ČURIĆ, DANIJEL BOŠNJAK, LUKA RAJIĆ, ENA MILJEVIĆ
U svijetu gdje je brzina promjena neizbježna, timski rad i međusobna podrška postaju kamen temeljac uspjeha. Bez obzira radite li u velikoj korporaciji, malom startupu ili negdje između, ljudske veze su ono što nas drži zajedno i vodi naprijed. Kroz svakodnevne interakcije, male pobjede i zajedničke ciljeve, gradimo zajednicu koja je više od pukog radnog okruženja.
Ujedinjeni u raznolikosti
U Hrvatskom Telekomu, tim teleprodaje i savjetovanja predstavlja jedan od najmlađih timova, oni su stručnjaci prodaje i savjetovanja, mahom studenti kojima je ovo prvi korak u poslovni svijet, a većini i prvi susret s korporacijom. Ovaj odjel djeluje na četiri lokacije: u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku, a mi smo popričali s osječkom ekipom (Fran Blažinčić, Laura Stubičar, Antonio Sabljić, Mai Šarić, Ena Udovičić, Mihael Šokčević te voditeljicom Enom Miljević).
Danas studenti, sutra magistri matematike, profesori hrvatskog i engleskog jezika, ekonomisti, agronomi i mnogi drugi, svi u ovom timu su maksimalno posvećeni svom poslu. Neki su se timu pridružili nedavno, dok drugi već treću godinu uspješno usklađuju studentski posao i studij.
Tim se bavi prodajom telekomunikacijskih usluga korisnicima putem telefonskih poziva. Njihova uloga nije samo prodaja, već i pružanje savjeta i informacija korisnicima o različitim proizvodima i uslugama koje nudi Hrvatski Telekom. To uključuje ponudu paketa usluga, mobilnih uređaja, tarifa, dodatnih opcija i promocija, te pružanje podrške korisnicima rješavanjem problema i odgovaranjem na pitanja. Njihov cilj je osigurati visoku razinu korisničkog iskustva i zadovoljstva.
“Naš tim je sinonim za prijateljstvo, zajednicu i neprekidnu posvećenost postizanju ciljeva,” kaže Fran. Svaki član ovog dinamičnog tima ima svoju ulogu, ali njihova snaga leži u raznolikosti koja ih spaja. Među njima su oni koji puštaju dobru glazbu, brinu o kućnom ljubimcu – ribici Magenti, te oni koji kuhaju najbolje kave. Svaki član je ključan dio ovog jedinstvenog mozaika.
Tim se izdvaja po nevjerojatnoj povezanosti izvan posla, što se direktno odražava na učinkovitost i uspjeh u radnom okruženju. “Svi smo kao jedna mala obitelj,” kaže Laura. To se vidi u njihovim svakodnevnim interakcijama, podršci i zajedničkom radu. Ova složnost nije samo riječ, već stvarnost koju žive svaki dan.
Mreža dobrih ljudi
“Mreža dobrih ljudi” je serija članaka koja predstavlja timove Hrvatskog Telekoma. Cilj ovog projekta je približiti čitateljima svakodnevni rad i trud zaposlenika vodeće telekomunikacijske kompanije u Hrvatskoj. Kroz ove članke upoznat ćete različite timove koji stoje iza inovacija, povezivanja i podrške korisnicima.
Svaki članak donosi priču o jednom timu, njihovim uspjesima, izazovima i zajedničkoj želji da čine dobro. Otkrijte kako zaposlenici HT-a doprinose izgradnji boljeg društva, postavljaju nove standarde na tržištu, te kreiraju proizvode i usluge koje olakšavaju svakodnevni život.
Kroz “Mrežu dobrih ljudi” želimo pokazati da snaga Hrvatskog Telekoma leži u ljudima – kolegama i prijateljima, čiji rad i posvećenost donose zadovoljstvo i inovacije korisnicima.
Duh zajedništva
Svaki tjedan donosi nove izazove i projekte koji angažiraju cijeli tim. Posebno se ističu zabavni projekti poput snimanja videa za profil Hrvatskog Telekoma na TikToku, igranja Kahoot kvizova, sudjelovanja u objavama za internu komunikaciju u kompaniji, organizacije Secret Sante za vrijeme Božića te blagdanskog ukrašavanja sale. “Ove aktivnosti ne samo da nas zbližavaju, već i čine naš radni dan raznovrsnijim i uzbudljivijim.” Kaže Mai.
Međutim, nisu svi projekti samo zabava. Jedan od najzahtjevnijih projekata uključivao je internu kladionicu za plaćanje večere . “Podijelili smo se u dvije ekipe, pobjednički tim je uživao u pizzama, a gubitnički ih je morao platiti za cijelu ekipu ” objašnjava Mihael kroz smijeh. Ta večer bila je više od obične oklade; bila je to prilika za jačanje timskog duha i prijateljstva, sve u duhu zdrave konkurencije i međusobnog poštovanja.
Predstavnici kanala teleprodaje i savjetovanja, na fotografiji: Fran Blažinčić, Laura Stubičar, Antonio Sabljić, Mai Šarić, Ena Udovičić, Mihael Šokčević s voditeljicom Enom Miljević
Motivacija i podrška
Motivacija u timu dolazi iz različitih izvora. “Osim odlične novčane nagrade za ostvarenje zadanih ciljeva, zajednički odlasci na kavu i stalna podrška naše team liderice igraju ključnu ulogu,” kaže Antonio. Liderica Ena uvijek smišlja nove načine kako motivirati i olakšati teške trenutke. Njena posvećenost i kreativnost čine tim jačim i spremnijim za svaki izazov.
Timski duh posebno je jak kada treba ispuniti zajednički target. Tada svi rade kao jedan: “Svaki član tima daje sve od sebe, bodreći i pomažući jedni drugima,” govori Laura. Taj primjer pokazuje koliko su povezani i koliko im je važan uspjeh svakog pojedinca, kao i tima u cjelini.
After Work: Druženje i zabava
Nakon posla, članovi tima vole zajedno otići na kavu i opustiti se. “Često organiziramo timske aktivnosti, bilo da su to večere, kave ili nešto uzbudljivije poput planiranog druženja u escape roomu,” kaže Ena. Ponekad nisu svi zajedno zbog različitih obaveza, ali pojedinci iz tima druže se svaki tjedan. “Svaki izlazak je kao nova epizoda Mamurluka – ispunjena smijehom i nezaboravnim trenucima,” dodaje Mihael.
S obzirom na većinu muških članova u timu, Europsko prvenstvo je događaj koji ne propuštaju. “Strastveni smo navijači i utakmice smo pratili u Magisu, nakon što smo zatvorili ciljeve naravno,” ističe Fran. Ti trenuci zajedničkog gledanja utakmica dodatno jačaju povezanost i timski duh.
Mreža dobrih ljudi
Timski duh i prijateljstvo čine ih ne samo učinkovitijima na poslu, već i sretnijima u svakodnevnom životu. To je tajna njihovog uspjeha i razlog zašto su ključni za Hrvatski Telekom.
