PETAR MATIĆ, ANTONIO SABLJIĆ, NEMANJA ERKALOVIĆ, FRANE ŠABIĆ,PETAR BENKOVIĆ, ZORAN STOJANOVIĆ, INES LULIĆ, DORA VANEK, FRAN ČURIĆ, DANIJEL BOŠNJAK, LUKA RAJIĆ, ENA MILJEVIĆ
U svijetu gdje je brzina promjena neizbježna, timski rad i međusobna podrška postaju kamen temeljac uspjeha. Bez obzira radite li u velikoj korporaciji, malom startupu ili negdje između, ljudske veze su ono što nas drži zajedno i vodi naprijed. Kroz svakodnevne interakcije, male pobjede i zajedničke ciljeve, gradimo zajednicu koja je više od pukog radnog okruženja.
Ujedinjeni u raznolikosti
U Hrvatskom Telekomu, tim teleprodaje i savjetovanja predstavlja jedan od najmlađih timova, oni su stručnjaci prodaje i savjetovanja, mahom studenti kojima je ovo prvi korak u poslovni svijet, a većini i prvi susret s korporacijom. Ovaj odjel djeluje na četiri lokacije: u Zagrebu, Splitu, Rijeci i Osijeku, a mi smo popričali s osječkom ekipom (Fran Blažinčić, Laura Stubičar, Antonio Sabljić, Mai Šarić, Ena Udovičić, Mihael Šokčević te voditeljicom Enom Miljević).
Danas studenti, sutra magistri matematike, profesori hrvatskog i engleskog jezika, ekonomisti, agronomi i mnogi drugi, svi u ovom timu su maksimalno posvećeni svom poslu. Neki su se timu pridružili nedavno, dok drugi već treću godinu uspješno usklađuju studentski posao i studij.
Tim se bavi prodajom telekomunikacijskih usluga korisnicima putem telefonskih poziva. Njihova uloga nije samo prodaja, već i pružanje savjeta i informacija korisnicima o različitim proizvodima i uslugama koje nudi Hrvatski Telekom. To uključuje ponudu paketa usluga, mobilnih uređaja, tarifa, dodatnih opcija i promocija, te pružanje podrške korisnicima rješavanjem problema i odgovaranjem na pitanja. Njihov cilj je osigurati visoku razinu korisničkog iskustva i zadovoljstva.
“Naš tim je sinonim za prijateljstvo, zajednicu i neprekidnu posvećenost postizanju ciljeva,” kaže Fran. Svaki član ovog dinamičnog tima ima svoju ulogu, ali njihova snaga leži u raznolikosti koja ih spaja. Među njima su oni koji puštaju dobru glazbu, brinu o kućnom ljubimcu – ribici Magenti, te oni koji kuhaju najbolje kave. Svaki član je ključan dio ovog jedinstvenog mozaika.
Tim se izdvaja po nevjerojatnoj povezanosti izvan posla, što se direktno odražava na učinkovitost i uspjeh u radnom okruženju. “Svi smo kao jedna mala obitelj,” kaže Laura. To se vidi u njihovim svakodnevnim interakcijama, podršci i zajedničkom radu. Ova složnost nije samo riječ, već stvarnost koju žive svaki dan.
Mreža dobrih ljudi
“Mreža dobrih ljudi” je serija članaka koja predstavlja timove Hrvatskog Telekoma. Kroz priče o svakodnevnom radu i trudu zaposlenika vodeće telekomunikacijske kompanije u Hrvatskoj, čitatelji dobivaju uvid u ono što se događa iza kulisa. U ovim člancima upoznat ćete različite timove koji stoje iza inovacija, povezivanja i podrške korisnicima.
Svaki članak donosi priču o jednom timu, njihovim uspjesima, izazovima i zajedničkoj želji da čine dobro. Otkrijte kako zaposlenici HT-a doprinose izgradnji boljeg društva, postavljaju nove standarde na tržištu te kreiraju proizvode i usluge koje olakšavaju svakodnevni život.
Duh zajedništva
Svaki tjedan donosi nove izazove i projekte koji angažiraju cijeli tim. Posebno se ističu zabavni projekti poput snimanja videa za profil Hrvatskog Telekoma na TikToku, igranja Kahoot kvizova, sudjelovanja u objavama za internu komunikaciju u kompaniji, organizacije Secret Sante za vrijeme Božića te blagdanskog ukrašavanja sale. “Ove aktivnosti ne samo da nas zbližavaju, već i čine naš radni dan raznovrsnijim i uzbudljivijim.” Kaže Mai.
Međutim, nisu svi projekti samo zabava. Jedan od najzahtjevnijih projekata uključivao je internu kladionicu za plaćanje večere . “Podijelili smo se u dvije ekipe, pobjednički tim je uživao u pizzama, a gubitnički ih je morao platiti za cijelu ekipu ” objašnjava Mihael kroz smijeh. Ta večer bila je više od obične oklade; bila je to prilika za jačanje timskog duha i prijateljstva, sve u duhu zdrave konkurencije i međusobnog poštovanja.
Predstavnici kanala teleprodaje i savjetovanja, na fotografiji: Fran Blažinčić, Laura Stubičar, Antonio Sabljić, Mai Šarić, Ena Udovičić, Mihael Šokčević s voditeljicom Enom Miljević
Motivacija i podrška
Motivacija u timu dolazi iz različitih izvora. “Osim odlične novčane nagrade za ostvarenje zadanih ciljeva, zajednički odlasci na kavu i stalna podrška naše team liderice igraju ključnu ulogu,” kaže Antonio. Liderica Ena uvijek smišlja nove načine kako motivirati i olakšati teške trenutke. Njena posvećenost i kreativnost čine tim jačim i spremnijim za svaki izazov.
Timski duh posebno je jak kada treba ispuniti zajednički target. Tada svi rade kao jedan: “Svaki član tima daje sve od sebe, bodreći i pomažući jedni drugima,” govori Laura. Taj primjer pokazuje koliko su povezani i koliko im je važan uspjeh svakog pojedinca, kao i tima u cjelini.
After Work: Druženje i zabava
Nakon posla, članovi tima vole zajedno otići na kavu i opustiti se. “Često organiziramo timske aktivnosti, bilo da su to večere, kave ili nešto uzbudljivije poput planiranog druženja u escape roomu,” kaže Ena. Ponekad nisu svi zajedno zbog različitih obaveza, ali pojedinci iz tima druže se svaki tjedan. “Svaki izlazak je kao nova epizoda Mamurluka – ispunjena smijehom i nezaboravnim trenucima,” dodaje Mihael.
S obzirom na većinu muških članova u timu, Europsko prvenstvo je događaj koji ne propuštaju. “Strastveni smo navijači i utakmice smo pratili u Magisu, nakon što smo zatvorili ciljeve naravno,” ističe Fran. Ti trenuci zajedničkog gledanja utakmica dodatno jačaju povezanost i timski duh.
Mreža dobrih ljudi
Timski duh i prijateljstvo čine ih ne samo učinkovitijima na poslu, već i sretnijima u svakodnevnom životu. To je tajna njihovog uspjeha i razlog zašto su ključni za Hrvatski Telekom.
