Popričali smo s vodećim ljudima jedne od naših najboljih IT tvrtki i saznali tajnu njihova dugogodišnjeg uspjeha!

Većini onih koji ne rade u IT sektoru, ovo je područje rada još uvijek obavijeno određenom dozom enigme. Upravo smo stoga, kako bismo barem malo demistificirali ovo područje, porazgovarali s ljudima iz jedne od naših najpoznatijih IT tvrtki, SV Group, koja je ove godine proslavila veliku obljetnicu – četvrt stoljeća poslovanja. Onih davnih dana, kad se SV Group tek formirao, bila je to još uvijek, slobodno ćemo reći, branša u povojima, barem kad ju usporedimo s današnjim stanjem. No, zahvaljujući hrabrosti i predanosti šačice i tad već iskusnih IT vizionara, koji su bili toliko uvjereni u kvalitetu svoje ideje da su napustili sigurne poslove, ova se tvrtka kroz godine prometnula u jednu od vodećih u svom području.

Recept uspjeha

„Rasli smo zahvaljujući našim zaposlenicima koji su svojim trudom i kompetencijama osigurali zadovoljstvo naših korisnika i dugoročan poslovni odnos“, pričaju nam naši sugovornici čiji su timovi formirani od stručnjaka koji imaju različite tehnološke i poslovne kompetencije.

„Kontinuirano se ulagalo i ulaže se u znanje, edukaciju, certificiranje; idemo u korak s razvojem IT tehnologija i prilagođavamo se tehnološkim trendovima jer je to jedini način da ostanemo kvalitetni i konkurentni te da idemo naprijed“, predstavljaju nam recept svog uspjeha. Surađuju, s jedne strane, s provjerenim partnerima i proizvođačima hardverske i softverske opreme čije tehnologije i rješenja predstavljaju oslonac u poslovanju njihovih korisnika, a s druge strane, s velikim tvrtkama koje traže pouzdanog i provjerenog partnera

. „Na osnovu našeg dugogodišnjeg iskustva i znanja na području IT-a, mi, zajedno s korisnicima, ocjenjujemo primjenjivost suvremenih informatičkih tehnologija za rješavanje svih korisničkih poslovnih potreba“, nastavljaju.

SV Group je projektno orijentirana tvrtka. To znači da primarno pružaju informatičke usluge, a hardver i softver, koji su također sastavni dio njihove ponude, su alati na kojima grade rješenja. „Naši korisnici su tvrtke svih veličina, od najvećih banaka i ostalih tvrtki u financijskoj industriji, do malih tvrtki koje se bave raznim oblicima prodaje i proizvodnje“, objašnjavaju nam.

„Vizija naše tvrtke je rasti i razvijati se u svakom smislu, s obzirom na opseg korisnika, broj zaposlenika, njihove kompetencije i kvalitetu rada. Naravno, da bi bili uspješni u svojim namjerama i ispunjavanju ciljeva, sve to trebaju pratiti i ulaganja u razvoj tvrtke“, naglašavaju. Pitate li ih pak direktno prema kojim parametrima oni sami definiraju uspjeh, razveselit ćete se kad čujete da je uspjeh u tvrtci SV Group usko vezan uz zadovoljstvo zaposlenika. „Dopustite da preuzmemo definiciju koju smo čuli od jednog poznatog motivacijskog govornika, a s kojom apsolutno rezoniramo: 'Uspjeh je raditi ono što voliš, raditi to kako voliš, raditi to s kime voliš i voljeti samog sebe.' U svakom slučaju, smatramo da su temelj svake uspješne poslovne priče kvalitetni i motivirani zaposlenici“, ističu.

Široka lepeza usluga

Među ključnim uslugama i rješenjima ove tvrtke nalaze se razvoj aplikacija, implementacija proprietary i open source softverskih rješenja, sigurnosna pohrana podataka, upravljanje poslovnim procesima, korporativnim sadržajem i IT imovinom, implementacija hardverskih rješenja i vezanih usluga, virtualizacija IT infrastrukture te BigData, AI i Data Science rješenja.

„Spomenuli smo da se uz usluge, bavimo i prodajem softverskih i hardverskih rješenja koja podržavaju poslovanje naših korisnika. Nastojimo iz godine u godinu održavati najviše razine partnerskih odnosa s već potvrđenim proizvođačima IT tehnologija, ali uz to graditi i poslovne odnose s proizvođačima koji se tek trebaju svojom kvalitetom nametnuti i dokazati na tržištu“, ističu.

Izazovi u IT industriji

„Početni izazovi su uvijek slični“, prisjećaju se naši sugovornici, „doći do prvog ugovora, opravdati dano povjerenje, nadati se da će kvaliteta i trud biti prepoznati na tržištu i na tome temeljiti daljnji rast i razvoj“, nastavljaju. „Osim toga, danas dijelimo izazove cjelokupnog IT sektora u Hrvatskoj i u svijetu. Tu su opće poznati odljev mozgova i IT stručnjaka van države, fluktuacija zaposlenika u IT industriji, otvaranje novih tržišta i stjecanje novih korisnika kao temelj rasta tvrtke.“

No, razloga za bojazan oko budućnosti u ovoj kompaniji ne postoji. „Čitava ova situacija s pandemijom samo je još više istakla važnost IT servisa i rješenja za sigurnost, komunikaciju i slično“, objašnjavaju nam. „ Svjesni sve veće potrebe za digitalizacijom poslovanja, nastojimo biti spremni iz godine u godinu ponuditi više i širiti se, što u segmentu stručnog znanja zaposlenika pri vanjskim projektima, što u segmentu praćenja novih tehnologija kod partnera i širenja svojeg poslovanja na veći broj industrija i odjela unutar tvrtki naših korisnika kojima je potrebna digitalizacija, optimizacija i povećanje njihove produktivnosti“, dodaju.

Tajna uspjeha

Baš poput bilo koje druge uspješne tvrtke, i u SV Group imaju svoje male, ali značajne tajne iza kojih se krije njihov dugogodišnji uspjeh. „Podloga za kvalitetan rad od kuće svakako su digitalni alati koji omogućuju zaposlenicima da budu dostupni i efikasni tijekom cijelog radnog vremena.

SV Group je prilagodila svoje poslovanje i uvela tehnologije koje podržavaju udaljeni rad kao što su Microsoft Teams za svakodnevnu komunikaciju i rad s udaljene lokacije interno, s partnerima ili krajnjim korisnicima. Microsoft Teams se pokazao kao izuzetan alat u ovo „novo normalno“ vrijeme jer pomaže zadržati povezanost timova, olakšava razmjenu dokumentacije te omogućava raspodjelu i dodjelu zadataka svim uključenima u određenu konverzaciju ili projekt“, objašnjavaju nam.

Microsoft Teams je, dakako, samo jedna u nizu brojnih korisnih Microsoft 365 usluga koje su nužna pretpostavka uspjeha. U SV Group to najbolje znaju, s obzirom na to da se već godinama njima aktivno služe.

„Microsoft 365 u SV Group smatramo alatom za povećavanje produktivnosti koji putem sustava Office, prema našem iskustvu najboljih aplikacija u svojoj klasi, inteligentnih servisa u oblaku i napredne sigurnosti svakom zaposleniku omogućuju da ostvari ono što mu je važno u poslu. Svakako pomaže što se alati 365 paketa mogu koristiti kao web i kao mobilna verzija, što zaista omogućuje dostupnost s bilo koje lokacije.“

Što se spektra produkata tiče, prije svega ističu Microsoft Outlook za korespondenciju e-mailom i organizaciju sastanaka koji koriste duži niz godina, zatim Microsoft Excel koji im je i danas neizostavni alat sa svim svojim funkcionalnostima za kalkulacije koje koriste u svojim ponudama prema kupcima te Microsoft PowerPoint kao alat za izradu prezentacija koji često koriste i bez kojeg bi bilo gotovo nemoguće predstaviti tvrtku i usluge klijentima na tržištu.

„Usluge koje su kod nas najčešće korištene ovise dodatno u tome kojim se poslom u SV Group zaposlenik bavi“, nastavljaju. Primjerice, svi zaposlenici podjednako koriste Microsoft Outlook i Teams, ljudi iz prodaje u znatnoj mjeri koriste Word, Excel i PowerPoint pri izradi ponuda i prezentacija, dok zaposlenici koji se bave inženjerskim radom koriste alate za pohranu i zajedničko dijeljenje datoteka i timski rad. „No, rekli bismo da zapravo nema pravila jer se svatko susreo u svom poslovanju sa svim uslugama koje Microsoft 365 pruža kao pomoć pri obavljanju svakodnevnog posla“, otkrivaju. Upravo bi stoga Microsoft 365 paket preporučili svima - malim, srednjim te velikim poslovnim korisnicima.

„Microsoft se svojim brojnim paketima i pogodnostima prilagodio točno onom što je potrebno za veličinu i djelatnost svake tvrtke. Čak i kada ne pričamo samo o poslovnom segmentu, postoji i 365 paket za kućnu uporabu tako da možemo reći da su zaista mislili na svaki tip korisnika, pružajući širok doseg i umrežavanje velikog broja ljudi. Nama i našim korisnicima već dugi niz godina Microsoft alati pružaju fleksibilnost, sigurnost, kreativnost i preciznost u obavljaju poslova i svakako su mnogo doprinijeli našem dosadašnjem uspjehu“, zaključuju naši sugovornici.

Prilika koja se ne propušta

Osluškujući potrebe malih i srednjih poduzetnika, u Hrvatskom su Telekomu upravo s njihovim potrebama na umu pripremili posebnu ponudu Microsoft 365 usluga. Riječ je o četiri paketa namijenjenih optimizaciji poslovanja. Na početku procesa HT-ov tim stručnjaka ponudit će vam tako mogućnost evaluacije poslovanja nakon čega ćete, već prema svojim najboljim interesima, moći izabrati između Start i Premium paketa. 

Start paket, recimo, uključuje osnovna podešavanja poput kreiranja korisničkih podataka, postavljanje domene, postavljanja i jednostavne migracije mailova (do 30 korisnika) te instalaciju desktop aplikacija na računalo, dok Premium paket uz sve već navedeno u Start paketu klijentima nudi i dodatno postavljanje naprednih postavki, instalaciju aplikacija na mobilne uređaje te edukaciju.