Ova je uspješna menadžerica nekad bila među najboljim tenisačicama u zemlji, a onda je izgradila ozbiljnu karijeru u ICT-u. Otkrila nam je tajnu svog uspjeha

Ivana Beli Oštarčević, direktorica sektora za upravljanje ICT portfeljem

Kad sam imala šest godina krenula sam na tenis u klubu Mladost Zagreb i tad je zapravo započela moja teniska priča koja je u velikoj mjeri obilježila moj život i pomogla mi da postanem osoba koja sam danas. Kombinacijom predanog rada i nešto talenta nisu izostali rezultati pa sam s 14 godina dobila priliku otići na školovanje u Ameriku gdje mi je bio sponzoriran prvi razred srednje škole u poznatoj teniskoj akademiji Nick Bollettieri u Bradentonu. Ondje sam imala jedinstvenu čast i privilegiju trenirati s vrhunskim trenerima, ići u američku srednju školu, naučiti dobro engleski i biti u istom kampu sa Andreom Aggasijem, Jimom Courierem, Annom Kournikovom, Mary Pierce, Tommyem Haasom i drugim velikim teniskim zvijezdama…

Nakon što je ta moja američka avantura završila povratkom u Zagreb i u XI. gimnaziju, imala sam sve samo ne standardni život jednog srednjoškolca. Sport je i dalje ostao u fokusu mog života. Uz nastavu i učenje sam nastojala odraditi minimalno dva, a ponekad bih u svoj raspored uspjela ugurati čak i tri treninga dnevno.

Život vrhunskog sportaša je, naravno, uz niz odricanja imao i svoje prednosti. Zahvaljujući tenisu sam tako imala priliku proputovati Europu. Nažalost ne i na svoje maturalno putovanje jer sam taman u to vrijeme igrala važan turnir. No, meni to tada, da budem potpuno iskrena, nije uopće teško padalo jer sam bila u potpunosti posvećena tenisu s jedne strane, a učenju s druge. Kao seniorka sam dogurala do sedmog mjesta u Hrvatskoj, a probila sam se i na svjetsku WTA ranglistu.

Nakon srednje škole sam morala donijeti važnu odluku. Nastaviti ganjati karijeru u vrhunskom sportu ili se posvetiti daljnjem školovanju. I bez obzira na to koliko sam istinski voljela svoj teniski reket, ipak mi nije bio vrijedan toga da zbog njega žrtvujem mogućnost da odem na studij pa sam se opet vratila u Ameriku. Odabrala sam Old Dominion University u Norfolku, Virginiji.. S obzirom na moje teniske rezultate, dobila sam sportsku stipendiju što je uključivalo pokrivanje svih troškova studiranja (stan, hrana, školarina, knjige, zdravstveno, …).

Moram priznati da mi se svidio taj američki model gdje je sport vrlo važan dio studija pa sportaši studenti na fakultetu imaju priliku dobiti stipendije i uživaju poseban status. Ali isto tako ću biti iskrena i priznati da mislim da su mi te četiri godine studija bile i jedne od najizazovnijih u mom životu. Prijepodne si na predavanjima, nakon predavanja juriš na trening (teniski i kondicijski), a nakon treninga učiš za sutrašnja predavanja.

Preko vikenda sa svojim timom ideš po drugim sveučilištima i natječeš se protiv njih. Mi smo bili u najboljoj, prvoj diviziji, i igrali smo protiv Harvarda, Stanforda, Browna i drugih IV league sveučilišta. Team je bio prilično šarolik, kolege i kolegice su došli iz čitavog svijeta: Švedske, Brazila, Peru, Španjolske, ... Sve u svemu, bilo je to jedno vrlo zanimljivo iskustvo.

Osim toga, na faksu sam otkrila i svoju novu ljubav - informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT). Diplomirala sam Ekonomiju smjer Information Systems and Technology s najboljim ocjenama u svojoj generaciji i počastima Magna Cum Laude te kao najbolji student u svojoj generaciji dobila nagradu Information Systems Outstanding Student Award. Svake godine sam bila na Dekanovoj listi najboljih studenata, a tijekom zadnje godine faksa sam postala i kapetanicom tima.

Proglašena sam MVP-jem (Most Valuable Player) te od The National Collegiate Athletic Association (NCAA) dobila nagradu Academic All American što se dobiva za odlične sportske i akademske rezultate. Dosta mojih kolega iz teniskog tima odlučili su nakon faksa ostati u Americi, ali ja nisam imala nikakve dileme i jedina opcija mi je bila vratiti se u Hrvatsku.

Tenis i natjecateljska karijera su me oblikovali u osobu koja sam danas. Naučila sam se radnim navikama, disciplini, poštivanju autoriteta, odgovornosti, napornim treninzima i da ako puno radiš i trudiš se, da će ti se taj trud isplatiti. Ostane to negdje duboko urezano u čovjeka tako da se za vrijednostima koje sam stekla u svojoj mladosti vodim i danas. Nema toga što mi je teško napraviti. Mogu podnijeti enormne napore i uvijek ću dati sve od sebe i biti pritom visoko motivirana.

Kad nisam na poslu ili u poslu, fokusirana sam na svoju obitelj i prekrasne moje dvije kćeri – Miju, 10 godina i Evu, 8 godina. Na sreću ili na žalost, ovisno o tome tko gleda, nijedna od njih nije se odlučila poći mamin stopama i igrati tenis, nego su odabrale druge sportove. No, nema veze. Jedino što mi je bilo bitno da se uz školu bave i nekim sportom.

Koja je Vaša trenutna pozicija/uloga na poslu?

Evo friško, prije mjesec dana, sam postala direktorica Sektora za upravljanje ICT portfeljem u Hrvatskom Telekomu u području za poslovne korisnike kod Marijane Bačić, potpredsjednice za korporativnu prodaju i ICT usluge. S obzirom da sam cijeli karijerni put u ICT-u te da sam to i studirala, ne mogu si zamisliti da bih mogla raditi išta drugo osim ICT-a. Tako da sam jako sretna što mogu raditi ono što me najviše zanima, a još sam i sretnija što u Hrvatskom Telekomu imam priliku raditi na najzanimljivijim temama iz oba svijeta, i telekoma i ICT industrije.

Misija sektora koji sam preuzela je da zajedno s Combisom i uz pomoć naših ICT partnera digitaliziramo hrvatske kompanije i povećamo njihovu konkurentnost na tržištu. U našem timu pratimo ICT trendove, upravljamo portfeljem postojećih ICT usluga, razvijamo nove ICT usluge i odgovorni smo za Go to market (GTM) aktivnosti. Trenutno su nam najzanimljivija brzo rastuća ICT područja kao što su Infrastructure as a Service, poslovne aplikacije u oblaku, IOT rješenja, rješenja za pametne gradove i IT sigurnost.

Osim toga, u timu koristimo agilne metode rada kako bi nam korisnik bio u fokusu, odnosno kako bi sve naše aktivnosti rezultirale time da svojim korisnicima povećamo vrijednost koju dobivaju. Prepoznali smo da agilni način rada pospješuje i timsku suradnju, „rušenje“ silosa, veći empowerment ljudi i na kraju bolju efektivnost.

Kako biste svoj posao opisali nekome tko nikad nije čuo za Vaše radno mjesto?

Kad sam već dosta spominjala sport, onda ću možda svoj posao i najbolje objasniti na tom primjeru. Moje radno mjesto slično je, dakle, mjestu trenera nogometnog tima. Bitno je razumjeti koji igrač na kojem mjestu igra najbolje i gdje može dati najviše svom timu.

Biti dio tima, osjetiti vibru tima. Znati kad nekog igrača treba odmoriti, a kad nekom igraču treba dodatan trening da usavrši neku fintu. Zajedno s timom definirati strategiju i taktiku za sljedeću utakmicu i, naravno, svakodnevno motivirati tim i biti podrška, a najviše onda kad nismo pobijedili utakmicu. Nema očajavanja, glavu gore i sutra je novi dan. Trenirati ćemo još više i kvalitetnije i sljedeći put pobijediti. Ne valja zaboraviti niti pohvaliti tim i povremeno ih pogurati izvan komfort zone kako bi bili još bolji.

Što Vas u poslu čini sretnom?

Imam sreću raditi ono što me oduvijek poslovno najviše zanimalo, a to je ICT. Kako je ICT industrija prilično dinamična, onda su takve i teme kojima se ona bavi. Stvar koja me, pak, najviše usrećuje i ispunjuje je rad s odličnim i motiviranim timom. Bit ću otvorena, radimo puno, ali se tijekom rada i puno smijemo. Volimo se družiti i na poslu i izvan njega. Skupa se veselimo svakom našem zajedničkom uspjehu. Međusobno učimo jedni od drugih i postajemo bolji. Iako tenis nije timski sport, dosta je sportske psihologije primjenjivo i na vođenje tima.

Kako je tekao Vaš poslovni put?

Nakon završetka studija i povratka iz Amerike odmah sam se zaposlila u Siemensu. U Siemensu sam radila pet godina na internacionalnim IT projektima u različitim rolama, a većinu vremena sam provela u Austriji i Njemačkoj. Počela sam kao programer u C-u, pa nakon toga u Javi, a kasnije sam se okrenula vođenju IT projekata. Odlično je to što sam tijekom rada u Siemensu vrlo dobro naučila i poslovni njemački.

Nakon par godina rada u Siemensu odlučila sam nastaviti svoj akademski razvoj kroz MBA na IEDC School of Management na Bledu. Kako sam htjela isprobati sve ono novo što sam naučila na MBA-u, objeručke sam prihvatila mogućnost dolaska u Hrvatski Telekom u sektor za Korporativnu strategiju i poslovni razvoj.

U Strategiji imam priliku raditi na iznimno zanimljivim projektima pa tako i na projektu Strategije ulaska Hrvatskog Telekoma na ICT tržište. Projekt je bio uspješan i ja sam po završetku projekta odlučila nastaviti karijeru u Hrvatskom Telekomu u novonastalom sektoru za ICT rješenja na poziciji višeg voditelja projekta.

To su bili počeci ICT poslovanja u Hrvatskom Telekomu. Bilo nas je svega četvero ili petero u timu. Faktički smo funkcionirali kao pravi mali startup - krenuli smo sa zapošljavanjem ljudi, kreiranjem tima i razvojem ICT portfelja. Kako smo kao tim rasli i imali dobre rezultate, prihvatila sam odgovornost svoje prve menadžerske funkcije direktora odjela za Upravljanje ICT proizvodima i nastup na tržištu.

U ovom odjelu sam provela pet uzbudljivih godina, a onda je ponovno došlo vrijeme da isprobam nešto novo. Poželjela sam malo iskusiti prodajnu stranu pa sam tako dvije godine vodila specijalističku prodaju i podršku prodaji. Transformacijom poslovanja prema agilnom, prošle sam godine preuzela funkciju Tribe leada za ICT Tribe, a početkom ove godine preuzela sam još i dodatne odgovornosti kao direktor sektora za Upravljanjem ICT portfelja koji osim ICT Tribe-a pokriva i Business Development.

S kakvim se izazovima susrećete u svom poslu?

Ah, izazova na poslu ima stvarno puno, ali to nekako u ovako dinamičnom okruženju svi i očekujemo. Mislim da se jako dobro nosimo sa svim izazovima te da nas oni guraju da budemo što brži i bolji u pronalaženju adekvatnih rješenja.

Najveći izazov koji imam je kako uspješno balansirati između poslovnog i privatnog, kako da ostvarim tu ravnotežu. No, uz dobru organizaciju sve je itekako moguće.

Zašto je Hrvatski Telekom idealni poslodavac?

Hrvatski Telekom je odličan poslodavac zbog dinamičnog okruženja i različitosti tema i projekata na kojima se može raditi. Kontinuirano se prate novi trendovi i tehnologije, isprobava se, griješi, uči i napreduje. Nikada nije dosadno. A nudi se i mogućnost rada i usavršavanja na internacionalnim projektima unutar Deutsche Telekom grupe, u Njemačkoj ili nekoj od članica DT grupe.