NATIVE

Htjeli biste putovati svijetom, ali ste zbog korone prikovani za vlastiti kauč? Provjerite kako je tom problemu doskočila jedna mlada direktorica!

Ona je uspješna mlada direktorica u jednoj od naših najvećih korporacija koja zapravo nikad nije sanjala karijeru koju danas živi. Umjesto velike karijere, odrastajući u Imotskoj krajini maštala je o učiteljskom pozivu.

Detaljno nam je ispričala kako ju je životni put doveo do odgovorne pozicije koju obnaša danas, kako balansira između posla i drugih životnih sfera, a otkrila nam je i da unatoč restrikcijama koje su okovale planet i dalje putuje svijetom!

„Zovem se Mirjana Karačon, živim u Zagrebu već 15 godina, a inače sam rodom iz Prološca, 'maloga lipoga mista' u Dalmaciji, pokraj Imotskog“, započinje priču direktorica odjela za podršku poslovnim korisnicima u Hrvatskom Telekomu. Premda danas obnaša visoku funkciju u jednoj od naših najvećih korporacija, sebe, kao dijete, nikad nije vidjela u okruženju u kojem radi, priča nam.

„Ja sam od malena svoj životni ili karijerni poziv zamišljala više kao profesorski ili učiteljski“, priznaje Mirjana. „Iako nikada nisam maštala o tome da budem menadžer u velikoj korporaciji, odmalena mi je ćaća često znao reći: „'ćeri ne budeš li ti advokat ili kakav direktor, ja ne znam 'ko 'oće!“ dodaje.

Formativne godine

„Moji školski dani su bili tipični za jednu malu Dalmatinsku sredinu kao što je Imotski – svatko ima svoju zanimaciju“, prisjeća se Mirjana. U njenom je to slučaju značilo širok dijapazon aktivnosti zahvaljujući kojima je stekla vještine koje joj i danas uvelike pomažu u poslu. „Kroz srednju školu sam bila predsjednik FRAMA-e (Franjevačka mladež u Imotskom) tako da sam imala brojne obveze i dužnosti već u ranoj mladosti – organizirati različite aktivnosti za mlade u mom zavičaju – putovanja, aktivnosti, društveno-aktualne teme prilagoditi mladima, organizirati različita tematska druženja, animirati različite skupine iz različitih zemalja, pisati i držati razne govore“, priča nam.

Osim FRAMA- e, Mirjanina druga velika zanimacija je bila pjevanje. „Koristila svaku priliku za to i u crkvenom zboru i solo, ali i s lokalnim bendovima na raznim kulturnim manifestacijama pa sam tako već s 14 godina pobijedila i na jednom našem Dalmatinskom festivalu kao najbolji glas krajine“, ponosno će. „U svakom slučaju, uvijek mi je bilo važno da ima pjesme, društva i osmijeha – jednako kao i danas.“

Studirala je Projektiranje i Menadžment na TTF-u zbog čega se i doselila u Zagreb. To je za nju, kao i većinu mladih ljudi koji se zbog studija u tim formativnim godinama sele u metropolu, značilo radikalnu životnu promjenu i put u veliko i nepoznato. „S obzirom na to da sam se nedugo nakon dolaska morala početi i samostalno financirati, krenuli su i moji prvi radni dani u HT-u kao agent-student u call centru. Tako da nisam nikad baš ludovala i imala neke klasične studentske priče o izlascima i vikendima, već je za mene to bilo više knjiga-ili-posao period“ priča nam.

Uvjerena gastro-putoholičarka

Slobodno vrijeme provodi sa svojim mužem Tomislavom i kaže da su oboje veliki gastro-putoholičari. „Često si stvaramo prilike za putovanje i otkrivanje prirodnih, osobito gastronomskih ljepota i naše lijepe Hrvatske, ali nas put često vodi i puno dalje, preko njezinih granica“, priča nam. A budući da živimo u vremenima u kojima živimo, svoju ljubav prema putovanjima ovaj par trenutačno baš i ne može realizirati pa stoga svijetom putuju na vrlo kreativan način – kroz hranu.

„Jako volim kuhati pa zato i nerijetko doma organiziramo večere za prijatelje ili obitelj. Moje se kuhanje, moram priznati, osobito intenziviralo baš zahvaljujući ovoj novoj stvarnosti pa se, s obzirom na to da se ne može puno putovati, trudim doma kuhati različite svjetske kuhinje da si tako prizovemo putovanja i daleka mjesta doma na tanjur“.

Mirjana je usto i ponosna teta dvjema nećakinjama koje ju bezgranično inspiriraju i zaokupljuju svu njenu pažnju kad god se ukaže prilika da se vide. „Plesanje i glazba općenito su moja velika ljubav i inspiracija tako da se redovito opuštam i uz salsa-fitnes plesne korake i vježbe. A osim kuhanja i glazbe, veliki sam zaljubljenik u prirodu: šuma, planina, more… priroda mi puni baterije više nego ikakav brzi charger. Tako znam i nerijetko nakon napornog radnog dana, sjesti na svoj rozi bicikl i zaputiti se negdje gdje nema asfalta…“

Kako biste svoj posao opisali nekome tko nikad nije čuo za Vaše radno mjesto?

Iako je puno kompleksnije od toga, čini se da se esencija posla ipak da sažeti u jednu rečenicu: Moj posao je da vodim poslovanje i organiziram ljude koji trebaju pomoći korisnicima kada nešto ne razumiju ili kada im nešto ne radi kako oni očekuju.

Što Vas u poslu čini sretnom?

Sretnom me u poslu čini kad vidim da iza mene ostaje nekakav trag: u smislu da se provede promjena koja je potrebna i dobra za korisnika i naš uspjeh; kad rezultati govore da se isplati(lo) truditi i ustrajati; kad vidim da su ljudi zadovoljni jer su nešto uspjeli napraviti ili još bolje kada su ljudi ponosni na promjenu - jer su spoznali da su promijenivši svoje stare navike postali bolji prema korisniku i kolegi, a ustvari je njima ljepše i lakše za raditi; kad vidim da se kao kompanija mijenjamo i postajemo bliži jedni drugima pa smo spremniji i više pomoći kolegama pa tako i korisniku na kraju krajeva.

Usrećuje me i jako motivira kad su ljudi pozitivni i kada zrače entuzijazmom i voljom (što se kod nas kaže: „kad vidim da im se da!“), tad znam da ni jedna prepreka ne može biti toliko visoka da ju ne možemo preskočiti!

Na poslu sam najsretnija bila kada sam 2014. osvojila nagradno putovanje kroz DT European Winners Circle u Grčku, na otok Kretu, a tada i tamo sam na prekrasnoj gala večeri i proglašena najboljom u prodajnim rezultatima u svojoj kategoriji. Bio je to zaista poseban trenutak kojeg ću zauvijek pamtiti.

Kako je tekao Vaš poslovni put?

Moj poslovni put je tekao prvo od agenta u call centru uz stalni rast u zaduženjima i kompleksnosti posla pa preko uloge Teamleadera na Teleprodaji gdje sam usavršila svoje prve voditeljske vještine. Zatim sam izabrana za rad s vanjskom konzultantskom kompanijom kao Lead navigator za projekte prodajne efikasnosti za sve Telesales kanale, a nakon toga mi se otvorila prilika promijeniti poslovno okruženje iz rezidencijalnog u poslovno kada preuzimam ulogu Voditelja Odsjeka za Teleprodaju i Savjetovanje poslovnih korisnika.

Potom sam promovirana u Senior PMO-a za B2B sales projekte i kanale pa u to vrijeme utemeljujemo i nove prodajne kanale kao što su PAM te kasnije i Xman (Hunter) te naposljetku i Business Experti u T-Centrima.

Nakon projektne radne uloge ponovno prihvaćam izazove linijskog rukovođenja te postajem Voditelj Odsjeka za Reaktivne prodajne kanale u businessu, a dvije godine kasnije sam imenovana za Direktora Odjela za podršku poslovnim korisnicima.

S kakvim se izazovima susrećete u svom poslu?

Meni osobno je najveći izazov vrijeme, odnosno organizirati se da stignem napraviti sve ono što si zacrtam da treba biti gotovo još jučer – jer meni je uvijek sve hitno!

Izazov je svakako danas i trenutna epidemiološka situacija koja nam ne ide u prilog s obzirom na sve što poslovno želimo ostvariti. Kaa ljudi nisu na jednom mjestu, a priroda posla je kolektivna, svima nam je puno izazovnije održavati svakodnevno pozitivan duh tima i optimalne međuljudske odnose. Zato puno vremena ulažem u osmišljavanje nekih novih virtualnih događanja s ciljem da imamo dobar T-Spirit te da se jače osjeti kako smo Tim - i kad nismo zajedno.

Zašto je Hrvatski Telekom idealni poslodavac?

Meni je HT idealan poslodavac jer mi je ponudio svo znanje koje ima na raspolaganje. Smatram da je danas dragocjeno raditi u radnom okruženju u kojem možeš učiti i razvijati se u različitim ekspertnim područjima: od tehnologije i telekom industrije kao takve do specifičnih ICT znanja.

Učiti se može o svačemu: od načina kako se vode projekti do same implementacije i realizacije; kako se dobro organizirati; kako biti uspješan voditelj... Smatram da naša snaga počiva na znanju i njegovanju naučenog te stalnom istraživanju novog i drugačijeg – a sve kroz stručne i sposobne ljude koji zajednički djeluju. Nudi rast i razvoj za pojedinca – prepoznaju se rad i trud te se nagrađuju.

Ponosna sam na naš brend ponajviše zato što puno radimo za Hrvatsko društvo: od različitih donacija do same izgradnje mreže budućnosti. Veliki smo inkubator ideja te modernih i novih načina kako svakodnevne situacije, stvari i obveze ljudima olakšati - to je također jedna prizma kroz koju gledam HT kao izvrsnog poslodavca.


Oduvijek je bila najgora na tjelesnom, a onda se zbog oklade u 6 mjeseci pripremila za svoju prvu triatlonsku utrku. Evo zašto to može svatko

Jedan je od rijetkih koji u hrpi starog željeza zna prepoznati vrijednost. Donosimo vam priču kolekcionara koji skuplja i popravlja stare bicikle

Ovo je žena koja je prva u Hrvatskoj osvojila muški svijet, a danas uspješno balansira između dvije ostvarene karijere i ispunjenog privatnog života

Tko kaže da si korporativni ljudi nekreativni? Predstavljamo vam mladu menadžericu čiji su dizajnerski radovi postali ozbiljan hit

PRIDRUŽI NAM SE!