Karijeru je započeo u Call centru i od 2007. godine daleko dogurao

Od 2007. u HT-u radi Slaven Kurtušić.

Ovaj key account manager kaže da su mu kod kuće oduvijek govorili da je škola na prvom mjestu, no on sam priznaje da to i nije bilo baš uvijek tako.

'Maštao sam o tome da mi posao bude vezan uz sport jer me pratio cijelo djetinjstvo. Budući da sam odrastao u Našicama, gradu u kojem je rukomet dominantan i mene je put, ekipa i društvo povuklo u tom smjeru. Od malih dana igrao sam rukomet, slobodno vrijeme provodio na igralištima i ne žalim ni trenutka provedenog u tom okruženju Puno sam naučio u tom periodu, dijelio svlačionicu s različitim ljudima i generacijama, ali na kraju dana poruka iz doma je prevladala, završio sam matematičku gimnaziju i potom telekomunikacije na

Fakultetu prometnih znanosti’, otkrio je Slaven, a svoj put u HT-u započeo je u Call centru.

Zaposlio se još kao apsolvent. Priznaje da je u Call centru bilo 'živo i vatreno svaki dan'. Bio je okružen vedrim i veselim kolegicama i kolegama.

Nakon tri godine s pozicije KAM agenta prelazi u korporativnu prodaju i radi kao asistent KAM-a sve do 2014. godine, kada je postao junior KAM, preuzevši prve klijente kao front sale. 'Ostvarivši konkretne rezultate i opravdavši priliku koju sam dobio 2017., preuzimam top korisnike. Konkretno, danas radim s bankama i financijskim institucijama.' Na pitanje zašto je za njega Hrvatski Telekom idealan poslodavac, Slaven kaže: 'Rekao bih da je za mene HT najbliže tome, iako uvijek ima prostora za napredak. Istaknuo bih ono što je meni važno. Imam dobar balans između privatnog i poslovnog života i radim dinamičan posao uz koji sam stvorio brojna prijateljstva i poznanstva.'

Njegovi kolege opisali su ga kao čovjeka s puno anegdota, stoga je jednu, onu najveću, životnu, podijelio s čitateljima:

'Kao klinac sam dosta mucao, što mi je prilično otežavalo svakodnevicu. Taj kamen spoticanja obilježio je moje školovanje i karijerni put jer sam došao do točke da mi je govor osnovno oruđe za rad.' Kako kaže, KAM svakodnevica donosi puno izazova. Primarno, tu su odgovornost za visok prihod i predstavljanje portfelja HT-a pred ključnim klijentima, a na njemu je da individualno pristupi svakom korisniku. 'Rekao bih da mi je jedna od važnijih osobina empatija, uključujući mogućnost da se stavim u cipele sugovornika. Kao kompanija imamo sjajnu polugu da pomažemo našim korisnicima da sutra budu bolji, brži i efikasniji. Zar nije najbolja uloga biti moderator te priče?!' naglašava Slaven

Hvale ga klijenti, dobitnik je CX nagrade - pitali smo ga što misli, u čemu je njegova tajna?

'Ako vam kažem, više nije tajna' - odgovorio nam je s osmjehom.

Na pitanje što ga u poslu čini sretnim, rekao je da bi to podijelio na dva dijela - na vrijeme provedeno s korisnicima i vrijeme u uredu. 'Najiskrenije me veseli ona završna faza prodaje, kada sam pomogao korisniku da se unaprijedi. Win-win situacija za oboje. Drugi dio vremena, onaj u uredu, provodim s KAM-ovima, asistentima, TAM-ovima, presales timom, ekspertima za pojedina područja… Ljudima na koje se mogu osloniti i s kojima se mogu nasmijati.'

Priznaje da mu je važno dobro isplanirati radni dan i tjedan, no to ne znači da u svakodnevnom radu nema puno nepredvidivih stvari.

'Velik smo mi sustav, korisnici su također veliki sustavi, treba puno strpljenja, kao i puno uloženog vremena, da se stvori dobar odnos i prepoznaju projekti.'

Kada ugasi poslovni laptop, voli, kaže, 'sve što vole mladi'. 'Koliko god mi je dinamično na poslu, meni nikad dosta. Imam dva klinca od devet i šest godina, oni od mene uvijek traže dodatnu energiju pa tako nerijetko završim na dječjem igralištu s loptom. Svakodnevica mi je također vezana uz sport pa održavam minimalno tri aktivna dana u tjednu - badminton, Telekom liga, trčanje… Nerijetko se s obitelji maknem iz grada i provedemo vrijeme na snijegu, na Jadranu, vikend putovanju ili jednostavno odemo u rodnu Slavoniju na nekoliko dana. Osim s obitelji, volim se maknuti iz grada i s društvom - obožavam kuhati za ekipu ili staviti ruksak na leđa i otići na tekmu u novi grad, novu državu… Mislio sam da je ovog vremena jako malo - sve dok nisam počeo odgovarati na pitanje.'